人们在高档的饭店就餐时，服务员会给每人送上一条餐巾。但通常的餐巾掖在胸前卡不住，放在腿上又不知不觉会掉在地上，起不到为衣服保洁的作用。因而很多人干脆不用餐巾，甚至放在屁股下垫座位。针对这种情况，青岛有一家餐厅特意在每块餐巾的一个角上挖了个锁好的扣眼，可以扣在上衣的扣子上，并根据季节的不同，扣眼的大小也有区别，非常实用，方便了食客。一个小小扣眼，让人们领略到餐厅无微不至的优质服务，生意兴隆自在情理之中。

　　重庆有家五金厂市场调查发现，传统的以螺旋式唱主角的水龙头，开关费时费水。针对这一情况，这个厂组织技术人员展开攻关，推出了节水型水龙头，开关十分方便，节水性能又大为提高，深受顾客欢迎，取得了比较好的销售业绩。

　　为什么许多饭店酒家每天都用餐巾却没有想到在餐巾的角上挖个扣眼？为什么生产螺旋式水龙头的厂家没有想到生产节水型水龙头？有人认为，要想获得成功，就必须比别人付出足够多的努力。其实在很多时候，天才和普通人的区别就在于能比别人多想一步。

　　(二)

　　人们要保持口腔卫生，牙刷一般使用4个月就需要更换，然而，人们对此又常常健忘。美国有一家公司针对这种情况，对普通牙刷作了改进，特意将牙刷白毛中的一撮制成蓝色，当刷牙者使用够4个月左右，蓝色会逐渐变成白色，提醒使用者该更换牙刷了。这种能帮助人们记住日期的“变色牙刷”上市后，一直旺销不衰。

　　江苏有家乡镇企业研制生产出一种“报警钱包”，一旦遇到扒手行窃，这种钱包便会发出警报声，引起被窃者和旁人的注意，上市后很快成为抢手货，供不应求。

　　人们常说思路决定出路、思路决定财富。变色牙刷、报警钱包给我们的启示是：没有疲软的市场，只有疲软的产品。事实上，日用品大多是群众生活必需品，这是一个大得不得了的市场，就看企业怎么去开发。对于几十年一副“老面孔”的产品来说，即便市场容量再大，总有饱和的时候。相反，如果一种产品善于突破、善于创新，它的市场就是无穷的。“变色牙刷”与“报警钱包”的走俏关键，在于其经营者抓住了顾客求新、求异、求实用的消费心理，创出了与众不同的产品特色，从而出奇制胜。

来源：中国管理传播网